Politique de remboursement

Politique de retours et d'échanges

Chez Saretsol, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Toutefois, nous comprenons qu'il arrive parfois qu'un produit ne réponde pas à vos attentes ou qu'un échange soit nécessaire. Notre politique de retours et d'échanges détaille les procédures mises en place pour faciliter ces démarches. Pour toute question ou pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@saretsol.com

 

1. Retours et échanges généraux

• Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
  
  

• Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine.
  
  

2. Procédure de retours et d'échanges

Pour effectuer un retour ou un échange, suivez ces étapes :

1. Contactez-nous par e-mail à contact@saretsol.com  (saretsol en précisant votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger, et la raison de cette demande.

1. Notre service clientèle examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires pour le retour ou l'échange, y compris l'adresse de retour.

1. Emballez soigneusement l'article que vous retournez, en veillant à inclure la facture ou un document indiquant le numéro de commande.

1. Veuillez expédier l'article à l'adresse que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

1. Dès réception de l'article retourné, notre équipe en examinera l'état. S'il répond à nos critères de retour, nous procéderons à un remboursement ou à un échange.

3. Remboursements

• Le remboursement sera effectué dans les 2 jours suivant la réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
  
  

• Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
  
  

4. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à saretsol/

www.saretsol.com

Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons rapidement à un remboursement ou à un échange.

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de retours et d'échanges, ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un article, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante :contact@saretsol.com (Saretsol)

 Notre service clientèle est là pour vous aider.

Chez Saretsol, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire à chaque étape de votre expérience d'achat. Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et efficacement, tout en vous proposant des produits d'une qualité exceptionnelle.